Как извлечь пользу из жалобы
Необходимо уделить человеку гораздо больше внимания, чем самой проблеме, особенно если эта проблема незначительна или чрезмерно преувеличена.
1) Просто выслушайте
2) Повторите то, что вам сказали-другими словами выразите сочувствие
3) Попросите об услуге
4) Сделайте для человека что-то особенное

#лимбико

#осень